Política de Privacidad

lunacytometraquest - Plataforma de Presupuestos Personales

Última actualización: 15 de marzo de 2025

1. Información General

En lunacytometraquest, nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad y datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de presupuestos personales.

Responsable del Tratamiento

lunacytometraquest es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Puede contactarnos en cualquier momento a través de:

  • Dirección: Av. Padre Pompilio, 46600 Alzira, Valencia, España
  • Teléfono: +34914975000
  • Email: info@lunacytometraquest.com

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para poder ofrecer y mejorar nuestros servicios de gestión de presupuestos personales:

Datos de Registro

  • Nombre completo y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Fecha de nacimiento
  • Información de ubicación (ciudad, país)

Datos Financieros

  • Información sobre ingresos y gastos
  • Categorías de gastos personalizadas
  • Objetivos de ahorro y presupuesto
  • Historial de transacciones registradas
  • Preferencias de notificación financiera

Datos de Uso

  • Información sobre cómo utiliza nuestra plataforma
  • Páginas visitadas y tiempo de navegación
  • Características utilizadas con mayor frecuencia
  • Dispositivos desde los que accede al servicio

3. Cómo Utilizamos sus Datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos específicos:

Prestación del Servicio

  • Crear y mantener su cuenta personal
  • Procesar y almacenar sus datos de presupuesto
  • Generar informes y análisis personalizados
  • Enviar notificaciones sobre su presupuesto
  • Proporcionar soporte técnico y atención al cliente

Mejora del Servicio

  • Analizar patrones de uso para mejorar funcionalidades
  • Desarrollar nuevas características basadas en necesidades identificadas
  • Optimizar la experiencia del usuario
  • Realizar estudios de satisfacción y usabilidad

Importante: Nunca utilizamos sus datos financieros para fines comerciales no relacionados con nuestro servicio. No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.

4. Compartir Información con Terceros

lunacytometraquest no comparte su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias específicas:

Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

  • Servicios de alojamiento en la nube y almacenamiento de datos
  • Procesadores de pagos para suscripciones premium
  • Servicios de análisis y monitorización
  • Proveedores de soporte técnico

Obligaciones Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley o para:

  • Cumplir con órdenes judiciales o requerimientos legales
  • Proteger los derechos y seguridad de lunacytometraquest y sus usuarios
  • Investigar posibles violaciones de nuestros términos de servicio
  • Colaborar con autoridades en investigaciones legítimas

5. Sus Derechos como Usuario

Bajo la legislación europea de protección de datos (GDPR), usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted. Procesaremos su solicitud dentro de 30 días y le proporcionaremos la información en un formato comprensible.

Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta. Esto incluye la actualización de sus datos de contacto, información financiera o preferencias de usuario.

Derecho de Supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en las siguientes circunstancias:

  • Los datos ya no son necesarios para los fines originales
  • Retira su consentimiento para el tratamiento
  • Los datos han sido tratados de manera ilícita
  • Decide cancelar definitivamente su cuenta

Derecho de Portabilidad

Puede solicitar que le proporcionemos sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que los transfiramos directamente a otro proveedor de servicios.

Cómo Ejercer sus Derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a info@lunacytometraquest.com con el asunto "Solicitud de Derechos de Privacidad" e incluya una descripción clara de su solicitud.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples medidas de seguridad para proteger sus datos personales:

Medidas Técnicas

  • Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
  • Cifrado de datos en reposo en nuestros servidores
  • Autenticación de dos factores disponible
  • Monitorización continua de seguridad
  • Copias de seguridad automáticas y seguras

Medidas Organizativas

  • Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
  • Formación regular en protección de datos para empleados
  • Políticas estrictas de gestión de contraseñas
  • Auditorías regulares de seguridad
  • Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:

Períodos de Retención

  • Datos de cuenta activa: durante la vida útil de su cuenta
  • Datos financieros: 5 años después del cierre de cuenta
  • Datos de comunicación: 3 años después del último contacto
  • Datos de uso: 2 años después de la recopilación
  • Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento

Eliminación Segura

Cuando eliminamos datos personales, utilizamos métodos seguros que garantizan que la información no pueda ser recuperada ni reconstruida.

8. Transferencias Internacionales

Sus datos personales se procesan principalmente en servidores ubicados en la Unión Europea. En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera de la UE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

Salvaguardias Implementadas

  • Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
  • Verificación de decisiones de adecuación para países terceros
  • Evaluaciones de impacto para transferencias específicas
  • Contratos específicos con proveedores internacionales

9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma:

Tipos de Cookies

  • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico
  • Cookies de rendimiento: para análisis y mejora del servicio
  • Cookies de funcionalidad: para recordar preferencias
  • Cookies de seguridad: para proteger su cuenta

Gestión de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o utilizando nuestro panel de preferencias de cookies disponible en la plataforma.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios significativos:

  • Le notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación
  • Publicaremos un aviso destacado en nuestra plataforma
  • Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior
  • Le proporcionaremos un resumen de los cambios principales

Contacto para Consultas de Privacidad

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, no dude en contactarnos:

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Teléfono: +34914975000
Email: info@lunacytometraquest.com

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET